アマゾンでの買い物は安全なのだろうか？

忙しくて買い物にいけない時、病気の時、近所のお店で買えない商品が欲しい時……。

そうした時にアマゾンから必要な物が即注文できるのはありがたいですよね。

アマゾンに限らず、インターネット通販サイトがなくてはならない世の中になりました。

しかし、便利な反面、インターネット通販では情報漏洩やアカウント乗っ取り、商品不良などの危険が潜んでいます。

いざそういう事態に自分が直面した時、通販サイト側の対応がスムーズでないと困りますよね。

今回は、アマゾンで行われているそうしたトラブルへの予防・対応策についてご紹介します。

アマゾンでは、利用者の情報をやり取りする仕組みに、TLSという方式を採用しています。


この仕組みを利用すると、情報が暗号化されて送信されます。

もし、送信された情報が不正に取得され、盗み見られても内容が暗号化されているので安全性が高くなっています。

アマゾンではセキュリティ保護の為に以下の場合にクレジットカード情報を再入力するように求められます。


1.新しい配送先を指定した場合（その配送先に対して、そのクレジットカードを使用したことがない場合）

2.配送先の住所を編集した場合（入力間違いを修正した場合も含む）

3.Amazonギフト券の贈り先のEメールアドレスを新規に入力した場合
これにより、アカウントのパスワードが漏洩してアカウントが乗っ取られた場合でも、見知らぬ住所やメールに商品が送られる事を防げる可能性が高まります。


アマゾンでは普段の買い物時はクレジットカードの番号は下4桁しか表示されていないので、手元にクレジットカード情報がない限りは再入力できない為です。

アマゾンでは届いた商品に問題があった場合、アカウントサービスからすぐに返品・交換手続きができる仕組みになっています。

万が一不良品が届いてしまっても条件に当てはまっていれば、電話などで連絡する手間もなくスムーズに返送できて、返金・交換にも応じてもらえるので、安心です。


返品は、注文履歴から返品受付をして必要書類を用意します。

そして、返品商品と書類を一緒にアマゾンに送り返せば完了となり返金や交換をしてくれます。

アマゾンでは、マーケットプレイスでの取引で「商品が届かない」、「送られてきた商品が注文した商品と異なる」「合意の上で返品したのに返金されない」などのトラブルが起こった際に購入価格(送料を含みます)のうち最大30万円までを保証してもらえるAmazonマーケットプレイス保証があります。

万が一、商品購入後に相手と連絡が取れなくなるような詐欺被害にあっても、商品の代金はアマゾンが保証してくれます。


ただし、アマゾンではマーケットプレイスで問題が起こった場合、まず当事者同士で解決する事を推奨しています。

その為、問題が起こった際にすぐに申請できるわけではなく、まず出品者に連絡を取って解決しなかった(あるいは2日間返信がなかった)場合のみ申請できるようになっています。

アマゾンでは、ヘルプページに以下のように記載されています。

「当サイトはお客様に対し、Amazon.co.jp や関連プラットフォーム以外から、Amazonマーケットプレイスのお取引に係る支払い請求をEメール等で行うことは決してありません。
また、クレジット カード番号やパスワードなどの個人情報の確認を求めるEメールをお送りすることもありません。
疑わしいEメールが届いた場合は、直接 Amazon.co.jp までお問い合わせください。」


アマゾンやマーケットプレイス出品者を名乗る人物からメールでクレジットカード情報などを請求されても応じず、すぐにアマゾンに問い合わせましょう。

アマゾンでは不正に情報が漏れたり、商品に誤りや不良があったりした場合に即対応可能な仕組みが用意されています。

アマゾンではユーザーを第一に考えたサポート体制を整えています。

ですから安心してアマゾンで、お買い物ができますね。


しかし、利用者側の不注意からそうした仕組みが機能しなくなる事もあります。

安全にお買い物を続ける為にも、重要情報の扱いや不審な点の確認には気をつけたいですね。