アマゾンプライム会員退会でよくあるトラブルとは！

何らかの理由でアマゾンプライムを退会したいと思った時、スムーズに退会できれば良いですが、思った通りに行かないと困りますよね。

どんなサービスでもありがちなのですが、退会手続きが煩雑であったり、聞いてないよ～、みたいなことを経験したことがあるかもしれません。

そんな事がないようにプライム会員退会時によくあるトラブルとその対処法をご紹介します。

今のところ退会するつもりがない方でも、いちど目を通しておいて頭に入れておくと、もしもの時に役立つと思います。

退会手続きをどこからすれば良いかわからない

よくある話ですが、探すのにすごく苦労することがありますよね。

アマゾンでは、わかりやすく簡単に手続きができます。


1.アカウントサービスの「Amazonプライム会員情報」をクリックします。

2.画面の左側に表示されている「会員資格を終了する」をクリックします。

3.「会員資格が終了します。よろしいですか？」という画面が表示されます。「会員資格を終了する」をクリックします。

4.「キャンセルする前に月間プランをご検討ください」という画面が表示されます。「会員資格を終了する」をクリックします。

5.「すぐに終了する」か「20xx/xx/xxに終了する」が表示されるのでどちらかを選択します。

6.「Amazonプライム会員情報」画面に戻ります。

7.画面左の表示を確認してください。手順5で「すぐに終了する」を選んだ場合は、「Amazonプライム退会済みとなります」と表示されています。また、「20xx/xx/xxに終了する」を選んだ場合は、「20xx/xx/xxに会員資格が終了します。ご請求はございません。」と表示されています。後は、表示されている日付になれば自動更新せずに利用終了となります。

※1:手順5で「20xx/xx/xxに終了する」を選択した場合は、今期分のプライム期間終了後、自動継続をしない扱いになります。

今すぐ退会したいのに「すぐに終了する」が選択できないケース


既にプライム会員特典を支払い済みの会員費以上に利用していると、退会手続き時に「すぐに終了する」が選択できない場合があります。

その場合は、「20xx/xx/xxに終了する」を選択し、今期分の期間終了後に自動継続しないように設定しましょう。


基本的には、年会費での支払いをしている場合は、年ごとの更新となります。

月会費のプライム会員も用意されていますので、いつでも退会できるようにしたいという方でしたら、少し割高ですが月会費会員をオススメします。

退会手続きをしたと思ったのに継続されていた

理由はいくつか考えられますが、もし、更新日より後にプライム特典を利用されていないならばもう一度退会手続きをとられる事をおすすめします。


更新日より後にプライム特典を利用されていないならば、会員費が返金される可能性がある為です。

返金される場合は、退会手続きの画面で「すぐに終了する」が選択出来て、その下に返金額が記載されています。

その状態で「すぐに終了する」を選択すると、後日記載された額がクレジットカードを通じて返金されます。


なお、退会できているかどうかは「Amazonプライム会員情報」画面の表示から確認できます。

「会員資格を継続する」設定になっている時は、「Amazonプライム会員情報」の左側に「次のお支払い　20xx/xx/xxに、年会費3,900円(税込)をご請求いたします。」と表示されています。
また、退会手続き時に「20xx/xx/xxに終了する」を選んだ場合、退会日までに「会員資格を継続する」をクリックすると、確認画面が表示される事なく、すぐに会員資格を更新する設定に変わるのでご注意ください。

誤って「会員資格を継続する」をクリックしてしまった場合は、もう一度退会手続きを行う必要があります。

プライム・フォトに写真やファイルをアップロードしたまま退会してしまった

プライム・フォトを含むAmazon Driveに関するヘルプでは次の通りに書かれています。

無料体験やご契約の有料プランが終了し、特典として付与されたストレージなどをお持ちでない場合、ストレージにアクセスしてファイル、写真やパーソナルビデオの閲覧、ダウンロード、削除ができますが、新たにファイルのアップロードを行うことはできません。また、保存したコンテンツはプラン終了から一定期間後に削除される可能性があります。

新たにプライム・フォトにファイルをアップロードする事はできませんが、一定期間内であれば、既にアップロードしているファイルの削除やダウンロードができるようです。

大事なファイルがある場合は、削除される前に他の保存場所に移しましょう。

アマゾンには、数多くのサービスが用意されていますので、手続きも煩雑というイメージでしょう。

ですが、アマゾンは比較的シンプルでサイト内の検索もしやすくなっています。

そして何より、お客様目線での対応をしてくれている印象ですね。


アマゾンプライムでは、誤って会員資格を継続してしまったり、無料体験後に有料会員に移行したりしてしまった場合でも、特典を利用していなければ支払った会員費が返金される可能性があります。

また、アマゾンでは24時間カスタマーサービスに連絡できるので、返金額や特典の利用状況について不明点がある場合は問い合わせてみるのも良いかもしれません。

アマゾンのサポート体制はしっかりしていますので、わかりやすく対応してくれます。


トラブルになる要因としましては、問題を放置しておくことではないでしょうか。

疑問点があったらすぐに解決することをオススメします。